ENVIO
Nossos prazos de entrega estimados são baseados em vários fatores, incluindo o endereço de destino, as opções de envio escolhidas, a rapidez com que podemos preparar seu pedido, o clima, etc. Você pode calcular a data de entrega estimada somando o tempo de processamento do pedido ao tempo de entrega, conforme o método de envio escolhido.
Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de envio
O tempo de processamento é o período desde o recebimento do pedido até o envio físico das mercadorias. Após receber seu pedido, realizaremos um rigoroso controle de qualidade e testes para garantir a qualidade do produto antes do envio. O tempo de resposta total variará de acordo com a complexidade, o design e o tamanho do produto específico. Pedidos maiores geralmente levam mais tempo. Normalmente, levamos de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido. No entanto, observe que o tempo de processamento também pode ser afetado pelo estoque de itens individuais, época do ano, feriados, etc. Se seu pedido contiver itens muito populares que apresentem problemas de disponibilidade de estoque, o processamento e envio do pedido levará de 7 a 15 dias úteis.
O tempo de envio é estimado e começa a contar a partir da data de envio, não da data do pedido. Devido a um endereço inválido, processo de despacho aduaneiro ou outros motivos, o tempo de envio pode demorar mais do que o esperado.
Espanha/Portugal (Exceto as províncias de Ceuta/Santa Cruz de Tenerife/Melilla/Las Palmas/Ilhas Baleares na Espanha e Açores/Madeira em Portugal.)
| Método de envio | Tempo de processamento | Tempo de envio | Custos de envio |
|---|---|---|---|
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €18,00. |
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €18,00. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
Austrália/Canadá/México/Estados Unidos
| Método de envio | Tempo de processamento | Tempo de envio | Custos de envio |
|---|---|---|---|
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Custos de envio de €9,99 se o pedido for de €18,00 – €59,99. |
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €60,00. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Custos de envio de €9,99 se o pedido for de €18,00 – €59,99. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €60,00. |
Áustria/Alemanha/Itália/França/Irlanda/Reino Unido
| Método de envio | Tempo de processamento | Tempo de envio | Custos de envio |
|---|---|---|---|
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €60,00. |
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Custos de envio de €6,99 se o pedido for de €18,00 – €59,99. |
| Enviado da Espanha | 1-2 dias úteis | 3-5 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Envio gratuito para pedidos a partir de €60,00. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Custos de envio de €6,99 se o pedido for de €18,00 – €59,99. |
| Enviado do Estrangeiro | 1-2 dias úteis | 7-15 dias úteis | Custos de envio de €10,00 se o pedido for de €0,00 – €17,99. |
Sobre Impostos
Você não precisa pagar taxas de importação, impostos de importação ou imposto sobre valor agregado (IVA).
Explicação sobre o Seguro de Envio
Obrigado por escolher a SAGUARO. Para melhorar sua experiência de compra, oferecemos a opção de seguro de envio, que pode ser adquirido na página de checkout. Aqui estão explicações detalhadas e condições do seguro de envio, especialmente em relação a devoluções/trocas:
Benefícios do Seguro de Envio: Os clientes que compram o seguro de envio desfrutam de devoluções gratuitas quando as condições para uma devolução são atendidas. Cobrimos os custos de transporte dos itens que você devolve para nós.
Valor do Seguro de Envio: O custo do seguro de envio depende do valor total do seu pedido e do local de entrega. Uma vez comprado, o valor do seguro de envio não será reembolsável.
Condições de Aplicação: De acordo com as políticas de devolução/troca da SAGUARO. Nesse caso, você pode optar por uma devolução/troca e utilizar nosso serviço gratuito de devolução/troca.
Processo de Devolução/Troca: Se desejar devolver ou trocar um item, siga o processo de devolução/troca indicado em nosso site e certifique-se de que o produto atenda às condições.
Condições de Devolução/Troca: Certifique-se de que os itens devolvidos estejam sem uso, sem danos e em sua embalagem original. Procederemos com um reembolso ou troca uma vez que os itens devolvidos sejam recebidos e sua condição seja confirmada conforme os requisitos.
Casos não Cobertos pelo Seguro de Envio: O seguro de envio não cobre perdas ou danos causados por motivos pessoais, nem custos decorrentes do não cumprimento de nosso processo de devolução/troca.
Privacidade e Segurança de Dados: Cumprimos as leis de privacidade europeias e protegemos sua privacidade. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade.
Leia e compreenda cuidadosamente as condições mencionadas antes de adquirir o seguro de envio. Sempre nos esforçamos para oferecer excelentes produtos e serviços, e esperamos continuar servindo você no futuro.
Garantia de Serviço “21 Dias sem Entrega Grátis”
Na SAGUARO, valorizamos sua experiência de compra e a satisfação com a marca. Por isso, estamos introduzindo a “Garantia de Serviço ’21 Dias Sem Entrega Grátis'”. Abaixo estão explicações e condições deste serviço:
Países Cobertos: Espanha, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha.
Detalhes do Serviço: A partir da data do seu pedido, se ele não tiver sido entregue no seu endereço em até 21 dias, forneceremos um serviço de reordenação gratuito e não será necessário devolver os produtos.
Exceções (As seguintes situações não estão cobertas pela “Garantia de Serviço ’21 Dias Sem Entrega Grátis'”):
- Tentativa de entrega logística falhada.
- Greves locais, força maior como desastres naturais (por exemplo, tempestades, inundações, terremotos), feriados, guerra, distúrbios civis, ações governamentais ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
- Eventos de venda específicos da marca, como pré-vendas, grandes promoções, etc., se especificado explicitamente na página que não estão cobertos por este serviço.
- Se você solicitar uma alteração no endereço de entrega ou outras informações do pedido, os 21 dias serão contados a partir da data da alteração.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional e serviços operacionais internos eficientes. Obrigado por seu apoio e confiança.
Perguntas Frequentes sobre Envio em SAGUARO
1. Quanto tenho que pagar de custos de envio?
- Para Espanha, Portugal, Baleares e Canárias:
- Portugal (Serviço Expresso para casa, 24/48h): Grátis para pedidos superiores a 18€ (exceto ilhas dos Açores e Madeira).
- Espanha: Envio gratuito para pedidos superiores a 30€.
- Baleares: Envio gratuito para pedidos superiores a 50€.
- Canárias, Ceuta e Melilla: 8,95 € (entrega ao domicílio).
- Ilhas dos Açores e Ilha da Madeira:
- Os detalhes específicos não estão disponíveis, mas os custos de envio podem variar conforme o peso e o número de itens.
- Restante dos Países:
- Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho de compras e dependem do peso, zona geográfica, e número de itens.
- É necessário fazer login e preencher o endereço e o país de entrega para ver os custos corretamente.
Notas adicionais:
- Os clientes são responsáveis pelos direitos de importação, impostos ou taxas de corretagem aplicáveis.
- Os pedidos são enviados de Espanha.
- Envio para Canárias, Ceuta e Melilla é feito sem IVA.
2. Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?
- Portugal e Espanha: Os pedidos feitos antes das 8:00 h são processados no mesmo dia, com um prazo de entrega de 24/48 horas (alguns pedidos podem se estender para 48-72 horas).
- Canárias, Ceuta e Melilla: Prazo de entrega de 5-10 dias utilizando Correios Certificados. As remessas podem ser inspecionadas pela alfândega, o que pode atrasar o prazo de entrega.
- Nota: Durante períodos de alta demanda ou circunstâncias especiais, as entregas podem sofrer atrasos.
3. Onde posso receber o meu pedido?
- Os pedidos podem ser entregues no endereço que você escolher, como sua casa ou local de trabalho.
- Para entregas em locais com acesso restrito (como hospitais ou edifícios públicos), o pedido será considerado entregue se for deixado na recepção ou na área de controle de acesso.
- Se o endereço for difícil de encontrar, recomenda-se utilizar o endereço de um familiar, amigo ou pessoa de confiança.
4. Horário de Entrega
- Entregas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00, com serviço de courier expresso.
- Se não estiver em casa, o mensageiro entrará em contato para coordenar uma nova tentativa de entrega ou oferecer opções de entrega flexíveis.
- Não há serviço de entrega aos sábados, domingos e feriados.
5. O que significa que o meu pedido para as Canárias está em Gestão/Tramitação Alfandegária?
- Os pedidos para as Canárias, Ceuta e Melilla incluem a informação necessária para alfândega. No entanto, o destinatário pode precisar fornecer documentação adicional.
- O agente alfandegário entrará em contato com o destinatário, se necessário.
- Se a documentação necessária não for apresentada, o pacote será devolvido, e os custos de envio não serão reembolsados. Para reenvios, serão aplicados custos adicionais de envio.
Contato para assistência adicional:
- Telefone/WhatsApp: +34 693 714 444
- E-mail: clientes@saguaro.pt